Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží a reklamace

Přijímáme vrácení zboží do 14 dnů od doručení. Zboží musí být nepoužité, neprané a vráceno s originálními visačkami. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení, pokud tyto podmínky nejsou splněny.

Podmínky pro vrácení

Zboží musí splňovat následující podmínky:

• Být v originálním, nepoužitém stavu
• Mít všechny originální visačky neporušené a připevněné
• Nevykazovat známky nošení, praní ani úprav
• Být bez zápachu, skvrn nebo poškození

Zboží, které nelze vrátit

Nepřijímáme vrácení zboží, které bylo nošeno, vyprání nebo zbaveno visaček. Zboží vrácené ve špatném stavu — včetně viditelného opotřebení, skvrn nebo poškození — nebude refundováno a může být odesláno zpět zákazníkovi na jeho náklady.

Vrácení cizího zboží

Pokud obdržíme zboží, které neodpovídá původní objednávce — včetně zboží jiných značek nebo neznámého původu — vrácení bude odmítnuto a refundace nebude provedena. Zboží může být vráceno odesílateli na jeho náklady nebo zlikvidováno dle našeho uvážení.

Náklady na dopravu

Náklady na zpětnou dopravu nese zákazník. Doporučujeme použít zásilku se sledováním. Grown in Silence neodpovídá za zásilky ztracené při přepravě.

Průběh refundace

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás informujeme o schválení nebo zamítnutí refundace. Schválené refundace jsou zpracovány do 5–10 pracovních dnů na původní platební metodu.

Jak zahájit vrácení

Přihlaste se ke svému účtu growninsilence.com/account, přejděte do historie objednávek a vyberte položku, kterou chcete vrátit. Pokud jste nakupovali jako host, kontaktujte nás na support@growninsilence.com s číslem objednávky.