Podmínky služby

Obchodní podmínky — Grown in Silence

Obchodní podmínky fyzické osoby Iuliia Borisova, IČO: 06204945, se sídlem Žižkova 1125, 252 62 Praha-západ, Česká republika, pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na adrese www.growninsilence.com

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávající (Iuliia Borisova, IČO 06204945) a kupujícím v souvislosti s kupními smlouvami uzavřenými prostřednictvím internetového obchodu, v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

1.2. Internetový obchod je provozován na adrese www.growninsilence.com

1.3. Tyto podmínky se nevztahují na nákupy uskutečněné pro podnikatelské účely.

1.4. Podmínky jsou k dispozici v angličtině a češtině. V případě nesrovnalostí má česká verze přednost pro zákazníky v České republice.

1.5. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webové stránce.

2. Uživatelský účet

Po registraci na našem webu může zákazník přistupovat ke svému osobnímu účtu a spravovat objednávky. Jste zodpovědní za správnost zadaných údajů a ochranu přihlašovacích údajů. Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit účet, který porušuje tyto podmínky nebo platné právní předpisy.

3. Objednávka a kupní smlouva

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a potvrzením ze strany prodávající na adrese support@growninsilence.com. Prezentace zboží na webu má informativní charakter a nepředstavuje závaznou nabídku k prodeji.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny v měně příslušné pro váš region. Platba probíhá bezpečně kartou prostřednictvím platební brány. Prodávající není plátcem DPH.

5. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Výjimku tvoří zboží vyrobené na zakázku a zboží nevratné z hygienických důvodů (spodní prádlo, plavky).

Pro zahájení vrácení se přihlaste na growninsilence.com/account a odešlete žádost. Zboží musí být vráceno do 14 dnů od oznámení o odstoupení, nepoužité, s visačkami a v originálním obalu. Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem jako původní platba.

6. Doprava a doručení

Zboží doručujeme prostřednictvím smluvních přepravců. Odhadované doby doručení nejsou garantované. Při převzetí zásilky zkontrolujte její stav a případné poškození obalu okamžitě nahlaste přepravci.

7. Reklamace a záruka

7.1. Odpovídáme za to, že zboží je při doručení bez vad a odpovídá popisu.

7.2. Reklamaci lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.

7.3. Reklamaci zasílejte na support@growninsilence.com s popisem závady, kontaktními údaji a požadovaným řešením (oprava, výměna, vrácení peněz).

7.4. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

7.5. V případě oprávněné reklamace uhradíme přiměřené náklady s ní spojené.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Osobní údaje zpracováváme výhradně za účelem plnění objednávky, doručení, komunikace se zákazníky a účetních povinností, v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Údaje mohou být sdíleny s třetími stranami (dopravci, platební služby) pouze v nezbytném rozsahu. Máte právo na přístup, opravu, výmaz a přenositelnost svých údajů a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

9. Cookies

Náš web používá cookies pro zajištění funkčnosti, analýzu návštěvnosti a marketingové účely. Cookies můžete kdykoli spravovat nebo zakázat v nastavení prohlížeče.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Právní vztahy se řídí českým právem.

10.2. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.

10.3. Kupní smlouvy a podmínky jsou uchovávány prodávající v elektronické podobě.

10.4. Kontaktní údaje: E-mail: support@growninsilence.com Telefon: +420 775 203 147 Adresa: Žižkova 1125, 252 62 Praha-západ, Česká republika IČO: 06204945